Консалтинговая компания Skytrax ежегодно изучает качество услуг авиакомпаний и аэропортов и составляет рейтинг из 100 лучших авиакомпаний всего мира. Основа рейтинга – самый большой в мире ежегодный опрос пассажиров. В этом году путешественники более 100 национальностей заполнили более 20 миллионов анкет и оценили 335 различных авиакомпаний.