Культурная программа |
27.07.2023 - 12:32 / tourweek.ru
Какие законы регулируют права и обязанности авиакомпании, на что рассчитывать при задержке рейса, как получить денежную компенсацию от перевозчика – мы собрали самую важную информацию в формате «вопрос – ответ»:
Какие законы регулируют права и обязанности авиакомпанийЭто случилось – рейс задержан.
Первое, что нужно сделать, – успокоиться. В любом случае у вас есть час или два, чтобы разобраться в хитросплетениях правового поля.
Если задержан внутренний рейс (по РФ), ответы на вопросы ищите в Федеральных авиационных правилах (ФАП), Воздушном кодексе РФ и не забывайте о правах потребителя.
Перелеты по ЕС регулирует Регламент ЕС № 261/2004, а международные полеты – Варшавская, Монреальская конвенции и внутренние правила страны. При возникновении противоречий между внутренними и международными положениями приоритет отдают международным законам.
Варианты решения проблемыА что может предложить закон в принципе:
Бесплатный сервис в аэропорту: обеды, ужины, связь с родственниками. Замена борта, разумеется, без доплаты. Денежная компенсация.В РФ вы имеете право отказаться от перелета и вернуть деньги за билет независимо от времени задержки и возвратности/ невозвратности тарифа. В других государствах все зависит от законодательства.
Услуги, которые вы можете смело требовать уже в аэропорту, мы изобразили схематично:Страна или регион
Время задержки
Что полагается
Российская Федерация
120 минут
Вода, сок бесплатно, два SMS-сообщения, или два исходящих звонка, или два письма по электронной почте
Четыре часа
Полноценный обед и напитки за счет авиакомпании
Восемь часов
Номер в гостинице и трансфер туда-обратно (бесплатно)
ЕС
Четыре часа
Напитки, питание и связь (бесплатно)
Полет состоится завтра
Отель, трансфер и питание
В большинстве стран компенсация выплачивается за задержку самолета в пункте прибытия.
В России за каждый час опоздания полагается 25% от МРОТ, но не более 50% от стоимости билета. МРОТ установлен на уровне 100 рублей. Главное условие для истребования денег – задержка должна произойти по вине перевозчика.
Форс-мажор, стихийное бедствие или забастовка – это уже не вина компании, а обстоятельство непреодолимой силы, и это обстоятельство компания должна доказать.
В теории можно заставить перевозчика возместить расходы, понесенные из-за опоздания. Для этого соберите подтверждающие документы, квитанции об оплате, и отправьте заявление заказным письмом по почте в головной офис авиакомпании.
Моральный ущерб придется взыскивать через суд.
Существует практика выплаты компенсации за задержку стыковочного рейса, в том числе когда второй полетный сегмент берет на себя другой перевозчик. Правда, оба рейса вы должны приобрести единым билетом. Если совершаете самостоятельную стыковку,
Культурная программа |
Как приехать в Беларусь без визы (обновлено)
На этой неделе стало заметно больше хороших новостей: некоторые страны потихоньку приоткрываются, запускают работу визовых центров и даже начинают готовиться к туристическому сезону. Причины тому разные: где-то пандемия коронавируса действительно заметно пошла на спад – в других местах, очевидно, экономика просто не выживет без туристов. В любом случае, положительная динамика очень радует, поэтому собрали пачку хороших новостей за неделю. Это ведь всегда радостно – читать приятные новости.
Журналистка Анастасия Баженова переехала в Берлин из России и с недавних пор ведет телеграм-канал Travelclever – «о Берлине, путешествиях, великах и жизни в Германии». Публикуем вторую часть ее рассказа о привычках, которыми очень быстро, хотя и не всегда безболезненно, обзаводится каждый приезжающий в город – от умения правильно проветривать до умения вовремя расторгать контракты.
Исландия и Камчатка похожи своей природой, но по сравнению с Камчаткой, Исландия – курорт. В северной стране есть все удобства для комфортного путешествия, даже автостоп по идеальным исландским дорогам не кажется чем-то сложным. Когда-то Исландия славилась своей изолированностью и безлюдными пейзажами, но теперь там столько туристов, что пропадает всякое ощущение затерянности. Кажется, что в Исландии все уже давно изведано, дороги протоптаны, тысячи селфи запилены – чего не скажешь о Камчатке. Камчатка – дикая, суровая, первобытная земля, живая и настоящая. Рассказываем, почему тебе стоит присмотреться к этому отдаленному российскому полуострову.
Информация |
Саня Пугачева – студентка второго курса Европейского гуманитарного университета. По программе Erasmus+ девушке удалось пройти очень интересную стажировку в Эрмитаже. Но соль в том, что подготовка и открытие выставки, куда взяли работать Саню, попали как раз на начало пандемии коронавируса. О том, как прорваться на стажировку мечты, работать плечом к плечу с профессиональными кураторами и влюбиться в свое дело даже при таких сложных обстоятельствах – в рассказе от первого лица.
Настоящие драмы, вопросы жизни и смерти, харизматичные персонажи и невероятно красивые декорации – кино о том, как устроена жизнь на планете Земля, может захватить не хуже любого сериала. А уж когда за дело берутся режиссеры вроде Вима Вендерса и Терренса Малика, то результат точно будет впечатляющим. Как обычно, все эти фильмы в хорошем качестве можно найти в сервисе МТС ТВ.
Совместно с Honor продолжаем знакомить тебя со смартфон-привычками популярных путешественников. В прошлом выпуске о своих любимых сервисах уже рассказали Павло Морковкин, Рита Ахундова и Борис Николайчик. А сегодня самыми важными приложениями для поездок делятся кругосветчик Дима Иуанов и путешественницы Дарья Холодилина и Екатерина Борисова.
Подняться к пикам и озерам, увидеть в горном массиве очертания человека или животного, послушать сибирские легенды и побывать в волшебном кедровом лесу – все это возможно в природном парке Ергаки на юге Красноярского края. Не бойся выходить из зоны комфорта, оставляя цивилизацию. Географию надо изучать ногами: вперед к освоению тайн Сибири!
Для тех, кто не может прямо сейчас отправиться в дорогу, заботливо собрали подборку ссылок, которые порадуют сердце путешественника. Красивейшие виртуальные странствия, тест для эрудированных, новый сезон одной из наших любимых тревел-документалок Vox Borders и кладезь музыки со всего мира. Несколько увлекательных вечеров гарантированы.