Отели.
21.08.2023 - 12:35 / snob.ru
Страшное английское слово «овербукинг» («перебронирование»по-русски) знакомо большинству опытных путешественников. Входишь в отель после длинного перелета, мечтаешь скорее войти в номер, бросить багаж, раздеться и прилечь. А тут сюрприз. С улыбкой на лице администратор или менеджер по работе с гостями предельно вежливо, но уверенно сообщает печальную новость: по причине перелома обеих ног и всех пальцев рук проживающий гость не смог вовремя выехать из отеля. А его безутешная супруга вот-вот вернется из больницы в отель и зальет все здесь слезами. Или другая страшилка — о том, что потолок в номере ночью обвалился, трубы прорвало, электричества тоже нет. И все эти напасти именно в этом номере. Все равно лучше, чем в сериале Hotel Babylon не опишешь. Первый вариант, кстати, вызывает большое сочувствие и понимание гостей.
Вы скажете — ложь. Да. Но правда все равно не поможет найти свободный номер. А придумывать неправдоподобные истории отельеры вынуждены, чтобы снизить накал страстей и минимизировать последствия неадекватной реакции обиженных гостей. Представьте, может дойти и до рукоприкладства.
Три года назад такая история случилась с нашим менеджером по работе с гостями.
Коллега сопровождала группу туристов из Франции, которой не нашлось номеров в моем отеле. Туристов пришлось переселять в другой отель — так обычно делают при овербукинге. Менеджер отвезла гостей в другую гостиницу, вручила им бутылку шампанского в качестве компенсации за неожиданные неудобства. И уже направилась к автомобилю. А через секунду еле увернулась от летящей вслед тяжелой бутылки.
Овербукинг — это маркетинговая стратегия, при которой отель принимает на себя больше обязательств, чем может исполнить.
Корни ее лежат в середине прошлого столетия в США. Авиакомпании страны в борьбе за клиента разработали хитрый маркетинговый ход. Каждый пассажир, опоздавший на рейс, мог получить полную стоимость билета без штрафов.
Какое-то время это работало, увеличилось количество продаваемых билетов. Но подсчитав, какие суммы возвращаются тем пассажирам, которые не воспользовались перелетом, авиакомпании призадумались. И в конце концов придумали реализовывать билеты необеспеченными местами — в расчете на то, что обычно на каждый рейс опаздывают не меньше десяти процентов пассажиров. Так началась новая эпоха. Со временем стратегию овербукинга освоили и компании по прокату автомобилей, и отели, и круизные компании.
Овербукинг не является наказуемым для отельеров и не нарушает юридические права гостя. При переселении отельеры обязаны соблюдать ряд условий: предложенный отель должен быть равного или более высокого уровня, находиться в том же месте, категория номера должна быть такой же или более высокого уровня, а стоимость — остаться на прежнем
Городская Новогодняя елка, в тех странах, где принято отмечать этот праздник и украшать елку — атрибут обязательный. Где-то придерживаются неизменной классики, а где-то стараются удивить мир чем-то необычным.
В список вошли Алжир, Австралия, Грузия, Канада, Марокко, Новая Зеландия, Руанда, Сербия, Таиланд, Тунис, Уругвай, Черногория, Южная Корея и Япония. В него может попасть и Китай, если власти страны разрешат гражданам Евросоюза поездки на свою территорию.
Получить новые документы смогут те граждане России, у которых уже были итальянские визы, но их срок действия истек в 2020–2021 годах. Однако из-за действиующих коронавирусных ограничений срок выдачи виз может достигать 10 рабочих дней, а срок их действия будет начинаться с даты не ранее 1 июня, отмечается в сообщении.
Россиянам сейчас проще всего получить шенгенскую визу в Венгрию, Грецию и Италию. Об этом сообщили в Ассоциации туроператоров России (АТОР).
Где вы сейчас находитесь и как вы туда попали?
Чилийская кухня чрезвычайно разнообразна: от простых запеканок, согревающих супов, ароматных колбасок до освежающих моллюсков. Национальная еда не оставит равнодушным ни одного туриста. Ниже указан список самых распространённых и популярных блюд чилийской кухни.
Всемирно известная крепость во Франции, построенная в XIX веке, которая могла быть разрушенной и забытой со временем, приобрела популярность благодаря одноименному телешоу в 2000-х годах. Читайте в этой статье, где находится Форт Боярд, можно ли в него попасть и какая история строительства этой крепости.
В кухне Бразилии перекликаются блюда европейской, африканской и индейской традиций питания. Хотя, конечно, у них есть и свои национальные блюда. Если вы впервые в Бразилии, то сразу не налегайте на национальные угощения, пусть ваш желудок привыкает постепенно.
Бразильская республика находится в Южной Америке и считается самой большой по площади и количеству жителей на всем континенте. Здесь насчитывается около 215 миллионов человек. Население страны многонационально, большую часть его представляют бразильцы различного происхождения: европейского, азиатского, африканского. Также на территории государства проживают коренные жители Южной Америки — индейцы. Сегодня вы узнаете, на каком языке говорят в Бразилии, какой считается официальным, а также о судьбе диалектов аборигенов этого материка.
Boeing 777-300ER — широкофюзеляжный пассажирский авиалайнер, считается одним из самых надежных самолетов в мире. Первые самолеты этой модели появились в авиакомпаниях в 2004 году. По эксплуатации Boeing 777-300ER гораздо удобнее своего собрата серии 777-300. Пометка ER (Extended Range) означает повышенную дальность полета — от заправки до заправки «Боинг» 777-300ER может пролететь 13 649 км, это на 34 % больше, чем самолеты предыдущей версии, при меньшем расходе топлива. Самолет состоит из 3 млн деталей. Шасси — из 6 больших колес, каждое из которых величиной в человеческий рост. Управляющий ими гидравлический механизм способен поднять многоэтажку. Размер одного крыла — 64 метра, диаметр фюзеляжа лайнера — 6,2 метра, длина — 74 метра. В последней модификации конструкторы оснастили воздушное судно мощнейшими двигателями с 3-метровыми вентиляторами. Каждая конструкция весит 9 тонн и обладает тягой 513 кН — мощность сопоставима с двигателями сверхзвуковых стратегических бомбардировщиков. Крейсерская скорость — до 910 км/ч. Максимальная грузоподъемность самолета —13 000 тонн. Высота полета — 13 000 м.
Бразилия — это яркая и колоритная страна со множеством праздников. Большинство людей мира прекрасно знают о том, как бразильцы умеют веселиться. Чего стоит один только Бразильский карнавал в Рио-де-Жанейро, куда приезжают сотни тысяч туристов со всего света. Рассказать про традиции и обряды Бразилии кратко не выйдет, ведь они — это удивительная смесь обычаев разных народов, которые живут в стране: португальцев, испанцев, индейцев, африканцев и многих других наций.