Авиатраблы: как избежать и что делать, если они произошли

26.07.2023 - 13:25 / piligrimos.com

Отпуск — это не всегда только приятные впечатления, отдых на пляже и душевный покой. Иногда обстоятельства вмешиваются в наши планы и самая ожидаемая часть года превращается в решение проблем. Разобрались, какие неприятности грозят свалиться на нас во время авиапутешествий, как их избежать и что делать, если они случились.

Чтобы сэкономить, билеты на самолёт чаще всего бронируют заранее. В случае форс-мажоров в отличие от автобуса авиабилет просто так не сдашь. Что делать? Есть несколько вариантов. 

Если не уверены, что планы “железные”, советую предпринять превентивные меры по защите вложенных средств. Одной из них является выбор “гибкого” тарифа при покупке билета. 

Самые дешёвые билеты обычно продаются на тарифах Promo / Light. Но такие билеты нельзя сдать или поменять. 

Следующий тариф Semi flex (он может называться по-другому в зависимости от авиакомпании) обычно на 25% дороже. Зато без штрафа можно изменить даты вылета. Тариф Flex и вовсе позволит избежать потерь даже при отказе от билета. Да, такие билеты обойдутся на порядок дороже. Но если знаете, что риски срыва поездки велики, лучше подстрахуйтесь. Иначе потеряете почти всё.

Если покупаете билет через посредника, то даже необязательно выбирать флексибильный дорогой тариф. Можно просто включить предлагаемую посредником страховку от невылета. 

У этой услуги нет единого прайса. Посредники решают сами, сколько просить за такую опцию. Но, например, крупный оператор Edreams предлагает застраховать от невылета за сумму 5-10% от стоимости билета. 

Авиакомпании строги, но справедливы. Даже невозвратные билеты можно сдавать по уважительным причинам, препятствующим полёту. К таким относятся болезнь, смерть близкого родственника, проблемы на границе.

На слово вам, разумеется, не поверят. Нужно будет оформить соответствующие доказательства произошедшего и прикрепить их к запросу на возврат. Например, справку из поликлиники о вашей болезни. Постарайтесь это сделать безотлагательно. Чем быстрее направите соответствующий запрос, тем вероятнее вам вернут полную стоимость билета. Запросы на возврат отправляются по месту приобретения билета.  

Так же, как и в поездах, билет на самолёт имеет несколько составляющих стоимости: собственно билет, включающий прямые затраты авиакомпании, и сборы (аэропортовый, топливный и т.д.) По закону можете претендовать на возврат стоимости налогов и сборов. Это действует даже на невозвратные билеты. 

Таким образом, даже если у вас самый базовый тариф и отмена поездки происходит по вашей прихоти, не спешите ставить крест на потраченных деньгах. Безотлагательно оформите отказ от билета там, где его покупали. Спустя какое-то время вам зачислят возвратную часть на карту. Сколько конкретно — зависит от авиакомпании. У меня был