Гостиничный бизнес: время новых возможностей

19.12.2023 - 19:47 / life.nv.ua

Как относиться к тому, что окружающий мир может неожиданно и кардинально измениться? Можем ли мы использовать во благо любые ситуации, возникающие независимо от наших желаний? И как научиться эффективно реагировать на сиюминутные требования времени? На эти и другие вопросы ответит Генеральный менеджер Radisson Blu Hotel, Kyiv City Centre и директор Radisson Hotel Group в Киеве Дэвид Морен.

1. Господин Морен, в какой момент после наступления пандемии вы поняли, что ситуация в гостиничном бизнесе изменилась всерьез и надолго? И вообще — что она вряд ли уже будет прежней?

С первых дней наступления пандемии было очевидно и понятно, что жизнь в ближайшее время будет другой, и чтобы обеспечить безопасную среду для наших гостей и персонала, нужно было действовать быстро и в долгосрочной перспективе. Компания Radisson Hotel Group провела тщательный анализ всех существующих процедур охраны здоровья и безопасности, и вместе с командой экспертов разработала и утвердила дополнительные протоколы Radisson Hotels Safety Protocol в наших отелях по всему миру.

2. Как вы лично отнеслись к так называемой «новой реальности», связанной с коронавирусом? Стала ли она для вас серьезным испытанием или же, напротив, — вы восприняли ее как открывшуюся возможность для принятия кардинально новых решений?

Каждый вызов приносит новые возможности и я всегда стараюсь фокусироваться на позитиве. Пандемия заставила нас переосмыслить много процессов и решений. И несмотря на все трудности в индустрии туризма, мы делали, делаем и будем продолжать делать всё возможное, чтобы превзойти ожидания гостей.

3. Возникало ли у вас желание «оглянуться по сторонам» — другими словами, принять во внимание действия других представителей вашего бизнес-сегмента?

Radisson Hotel Group — один из крупнейших игроков в сфере гостиничного бизнеса. Компания всегда задействует надежных партнеров и использует лучшие практики, поэтому мы чётко понимали, как нужно действовать, чтобы обеспечить комфортное пребывание наших